Postituslistan tilauksen lopettaminen

Silloin tällöin postituslistoillemme on liittynyt henkilöitä, jotka ovat liittyneet listoillemme (esimerkiksi kysyäkseen kysymyksen käyttäjätukeen tarkoitetulla users-postituslistalla) ja ovat sitten halunneet lopettaa postituslistan tilauksen. Joskus he haluavat poistua listalta siksi, että ovat saaneet vastauksen kysymykseensä, tai joskus siksi, että listoilla on niin paljon viestiliikennettä. Muutamat ovat valittaneet, etteivät ole onnistuneet poistumaan listalta.

Tämä ohje kertoo yksityiskohtaisesti, kuinka postituslistojemme tilauksen voi lopettaa. Lue se kokonaan, koska ohje lähes varmasti ratkaisee ongelmasi. Jos sinulla on vielä tämän ohjeen lukemisen jälkeen ongelmia postituslistalta poistumisessa, ohjeen lopussa on sähköpostiosoite, josta voi pyytää apua.

Jos haluta poistua joltain postituslistaltamme, toimi alla olevien ohjeiden mukaisesti.

Suosittelemme, ettet ohjaa postituslistoiltamme tulevia viestejä roskapostikansioon vain siksi, ettet halua enää lukea niitä. On aina parempi lopettaa listan tilaus oikein, koska vain tämä varmistaa, ettet enää saa turhia viestejä sähköpostiosoitteeseesi.

Tarkista, missä muodossa alkujaan tilasit listan viestit

Postituslistojemme viestit voi tilata kahdessa eri muodossa. Normaalissa tilauksessa kaikki listalle lähetetyt viestit lähetetään sinulle erikseen sitä mukaan, kun ne saapuvat listalle. Jos taas tilasit viestikoosteet, samana päivänä lähetetyt viestit yhdistetään yhdeksi sähköpostiviestiksi (erittäin aktiivisilta postituslistoilta voi viestikoosteita tulla useamminkin kuin kerran päivässä).

Jos vastaanottamiesi viestien otsikossa on hakasuluissa oleva merkintä kuten "[fi-users]" (eli siis listan nimi), olet tilannut viestit normaalina tilauksena.
Jos saat viestejä, jotka sisältävät kokoelman useita eri viestejä otsikolla, joka alkaa muodossa "Digest of users@fi.libreoffice.org" (eli users-listan viestikooste), olet tilannut viestit viestikoosteena.

Tarkista, mihin sähköpostiosoitteeseen tilasit listan

Yleisin ongelma, joka ihmisillä on listojen tilauksen lopettamisessa, liittyy siihen, että tilaajalla on useita sähköpostiosoitteita. Jos listan on tilannut yhteen sähköpostiosoitteeseen, on listalta poistuminen tehtävä käyttäen samaa sähköpostiosoitetta, tai muuten viestien tulo ei lakkaa. Mikäli käytät useita sähköpostiosoitteita, etkä enää muista, millä listan tilasit, voit selvittää asian tutkimalla tarkasti mitä tahansa listalta saamaasi viestiä. Käytä sähköpostiohjelmasi toimintoa, joka näyttää viestin kaikki otsikkotiedot. Toiminnon nimi voi sähköpostiohjelmasta riippuen olla esimerkiksi "Lisätiedot", "Näytä alkuperäinen", "Näytä lähde", "Details", "Raw Message" tai "Original Message". Tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite näkyy viestin "Delivered-To"- tai "Return-Path"-tiedossa:

Delivered-To: erkki.esimerkki@example.com
[...]
Return-Path: <users-bounces-1234-erkki.esimerkki=example.com@fi.libreoffice.org>

Huomaa, että Return-Path-rivillä sähköpostiosoitteesi on toisen osoitteen sisällä, ja @-merkki on korvattu =-merkillä.

Näiden kahden vaiheen jälkeen tiedät varmuudella, millä tavoin ja mihin osoitteeseen olet listan tilannut. Nyt pystyt peruuttamaan tilauksesi oikein:

Ensiksi lähetät pyynnön poistua listalta.
Sitten vahvistat pyynnön. Vahvistus tarvitaan siksi, ettei kukaan voisi ilkivaltaisesti poistaa toisen henkilön tilausta ilman hänen suostumustaan.

Nämä vaiheet ovat oleellisesti samat, jotka teit, kun alkujaan liityit listalle. Prosessia kutsutaan nimillä "double opt-in/out" or "vahvistettu opt-in/out". Kun alun perin liityit listalle, vahvistit liittymisesi aivan samanlaisella tavalla.

Poistumispyynnön lähettäminen

Jos haluat poistua esimerkiksi postituslistalta users@fi.libreoffice.org, lähetä viesti osoitteeseen users+unsubscribe@fi.libreoffice.org (jos tilasit listan normaalina tilauksena) tai osoitteeseen users+unsubscribe-digest@fi.libreoffice.org (jos tilasit listan viestikoosteina).

Viestin otsikko ja sisältö saavat jäädä tyhjiksi. Jos sähköpostiohjelmasi tai webmail-palvelusi varoittaa tyhjästä otsikosta tai sisällöstä, voit ohittaa varoituksen ja lähettää viestin sellaisenaan.

Ei kuitenkaan haittaa, vaikka viestin otsikko tai sisältö sisältäisikin tekstiä. Postituslistaohjelmistomme ei huomioi näitä osia viestistä, eikä kukaan ihminen lue niitä. Ainoastaan osoite, johon viesti lähetetään, on merkitsevä.

Kuten aiemmin mainittiin, varmista vielä, että lähetät tämän poistumispyynnön käyttämällä lähettäjän osoitteena osoitetta, johon tilasit listan. Jos poistumispyyntö tulee osoitteesta, johon listaa ei ole tilattu, sillä ei ole mitään vaikutusta.

Tämä prosessi on sama kaikilla postituslistoillamme. Jos haluat poistua usealta listalta, niille kaikille täytyy lähettää tämän ohjeen mukainen poistumispyyntö.

Vahvista poistumispyyntö

Pian sen jälkeen kun olet lähettänyt poistumispyynnön, saat sähköpostiisi viestin, jossa pyydetään vahvistamaan pyyntösi poistua listalta. Yleensä tämä viesti tulee muutamassa sekunnissa. Jos viestiä ei ala pian näkyä postilaatikossasi, tarkista myös roskapostilaatikon sisältö. Poistumispyyntö on sisällöltään alla olevan kaltainen:

Subject: Confirm unsubscribe from: users@fi.libreoffice.org
Hi, this is the mlmmj program managing the mailinglist
users@fi.libreoffice.org
To confirm you want the address
erkki.esimerkki@example.com
removed from this list, please send a reply to
<pitkä sähköpostiosoite>
Your mailer may automatically reply to this address when you hit the reply button. [...]

Vahvista pyyntösi poistua listalta lähettämällä vastaus tähän viestiin. Vahvistuspyyntöön vastaaminen on pakollista, koska muutoin listan tilaus ei lakkaa, ja saat edelleen viestejä listalta.

Kun olet vastannut vahvistuspyyntöön, saat vielä yhden viestin, jossa kuitataan poistumisesi postituslistalta. Tämän pitäisi olla viimeinen viesti, jonka listalta enää saat.

Jos yllä olevat ohjeet eivät toimi

Jos yllä olevat ohjeet eivät toimi, tarkista roskapostikansiosi. Joskus roskapostisuodatin voi erehtyä pitämään vahvistusviestiä roskapostina, eivätkä ihmiset aina huomaa tarkistaa tätä vaihtoehtoa vaan ihmettelevät, miksi viestien tulo edelleen jatkuu.

Kannattaa myös odottaa hetki. Eräät postipalvelimet käyttävät ns. greylisting-tekniikkaa, joka saattaa pahimmassa tapauksessa hidastaa viestien kulkua usealla tunnilla. Jos et ole saanut pyyntöä vahvistaa poistumistasi listalta neljän tunnin kuluessa eikä sitä löydy roskapostikansiostakaan, jokin on tosiaan pielessä.

Siinä erittäin epätodennäköisessä tilanteessa, että mikään näistä neuvoista ei auta viestien tulon pysäyttämisessä, viimeisenä vaihtoehtona voit lähettää postia osoitteeseen postmaster@documentfoundation.org. Kirjoita viestiin seuraavat tiedot: postituslista, jolta haluat poistua; osoite, johon olet tilannut listan sekä yksityiskohtaiset tiedot siitä, miten yritit listalta poistua ja mitä ongelmia kohtasit. Jos sait postituslistalta mitään viestejä tilauksesi lopettamiseen liittyen, liitä ne mukaan tähän viestiin. Viesti on syytä kirjoittaa englanniksi, koska postituslistojemme ylläpitäjät eivät todennäköisesti osaa suomea.